摆脱客户赖单困挠
吴佳鑫
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很多时候我们在电话里和客户已经定下来的事情,等到履行的时候发现客户并没有按照约定好的执行,再去和客户理论,态度好点的会告诉你是你自己听错了,态度不好的直接就会告诉你他从来没有说过,往往这时候我们只能自认倒霉。
之后我们在贸易当中会越来越小心,不熟悉的客户少做甚至干脆不做,这让我们希望扩大客户群的想法很难实现,一方面我们希望客户越来越多,另一方面我们又对客户越来越不信任。
上个月上海汇百捷和另外一个客户通过方都彼此了解到对方有买卖苯乙烯的意向,本来相互不熟悉的客户对这担生意有很强的戒心,不过双方对方都是非常信任的,双方商量好,利用方都交易群磋商交易,方都交易群软件自动记录了完整的磋商过程,保证了买卖双方在磋商过程中的严肃性和公正性,最近经过几轮的磋商,最后成交159吨,价格未知(方都交易群设立了非常严谨的保密机制,未经过交易双方客户确认,方都保证不过将交易信息透露给第三方,包括买卖双方的公司,交易的数量,成交的价格等等)。
这是一次非常典型的利用方都交易群的交易磋商记录功能解决的新客户担心履约执行力,防止赖单的案例。不仅仅如此,在此功能上衍生的附加优势也非常明显。
温州万信和某一公司在方都上谈一笔苯乙烯的生意,当时市场的成交价格在8800-8850元/吨,经过几轮磋商,双方决定小单成交20吨,价格在8900元/吨,因为这个价格在当天的最高成交价,直接影响方都价格指数(方都价格指数采用自动采集方式,无工人因素影响)温州万信交易结束之后马上通过方都播报向方都所有的苯乙烯客户发布了这个价格信息,利用方都这个平台第一时间将苯乙烯的涨价信息传达出去,这种实单的成交价格信息对市场的影响度可想而知,而且对于温州万信来讲,通过惜售的小单成交,直接给市场一个涨价的信号,也很坚决的表达了对后市看好的态度。
类似这种防止客户软赖单,提高履约力,交易磋商获得额外价值的实例还很多,总体来说,方都交易群为用户在交易过程中解决了很多繁琐的问题,例如客户赖单这种问题在诚信的交易当中似乎不存在,就因为交易的复杂性,交易客户的未知性,交易结果的不确定性,让用户在发生这些事情的时候很头疼,但又没有什么好的办法去解决。
使用方都交易群的用户首先是站在诚信的前提下买卖,我们希望大家在一个公平健康的环境下做生意,方都也在竭力为用户打造一个公平公正公开的交易磋商环境,所以交易群当中的交易磋商记录功能就为用户保证了与客户的信任沟通。
所以,我们在贸易当中缺少的不是客户,而是信任,而现在,客户之间的信任问题,方都交易群已经为您解决了。
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