当商业谈判遇到互联网

吴佳鑫

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张一武和徐可是打小一起长大的朋友,两人一起上的学,学的都是国际贸易,毕业之后分别应聘到了两家很知名的企业工作,几年下来,两人都忙着在事业上打拼,碰头的时间很少,张一武很想念老朋友,但约了几次都错不开徐可的时间,多少有些失望。 一日徐可主动给张一武打电话,大概是说这阵太忙,出差外地刚回北京,为了不让老朋友失望,约在晚上吃个便饭。 席间聊到各自的家庭、工作,徐可是一肚苦水,趁着酒劲向老朋友倒了出来:“小武啊,你是最了解我的,哥们好强,什么都想做到完美,但事业家庭总是不能平衡,为了老婆孩子咱得玩命的干,但咱做贸易的你也了解,客户一个电话咱就得过去,根本没有自己的时间,孩子很长时间才能见一面,你说这么拼又为了啥?” 张一武开导他:“咱再拼不就是为了这个家嘛,抽空多陪陪家人。” “我也想啊,但真没有时间,你看你约了我几次,真是抽不出身,今天这是刚从西安飞回来,还没来得及着家呢。” “你现在还是做‘空中飞人’呢啊?” “可不是嘛,要不咋办?” “哈哈,我说嘛,大可啊,你的谈判方式已经OUT了。” “怎么讲?” “现在是什么时代?2.0时代,是网络时代,互联网已经覆盖到了生活工作的方方面面,生活中,我们可以很方便的在网上购物、订餐、甚至是交友、恋爱;工作中,我们可以很高效的订机票、宾馆,搜集资料,发布广告,甚至是谈判磋商!” “真的假的啊?” “当然是真的,我之前就是应用网上挂单磋商的方式交易,还是很方便的,但有些细节不能令我满意,好在现在有一种全新的交易群解决了之前的问题,比如在敏感信息的控制上,在磋商记录管理上都有很大的创新。” “其实我之前也试着用过一些聊天工具,但并没有我打电话方便啊。” “我说的交易群并不是简单的聊天工具,它比普通的聊天工具丰富了很多商业功能,因为它就是针对像我们这样做大宗贸易,而且经常要和客户谈判磋商的人群。比如说,我们都知道谈判的意义就在于一个宽松的环境下化解彼此的利益矛盾,最后在一个最佳的选择上达成共识。但往往是我们在客户的办公室为了500块钱的运费争的面红耳赤。” “是啊,价格很难谈拢,有时为了几百块钱谈崩一笔生意,太不值当了,关键是浪费了很多时间,也错过了其他的机会,分身无术啊。” “但是现在通过交易群交易磋商就可以解决这个问题,我们把客户叫上来,完全可以按照客户的大小安排到不同的群,方便管理,需要出货或拿货的时候报出一个价格,轻松的实现一对多的磋商模式。” “那么多客户报一个价格?万一有人出低价我不乱套了。” “哈哈,刚才我不是说了嘛,你可以把不同的客户按照你自己的报价标准放到不同的群里,而且在每个群里你都可以设置他们彼此是否能看到对方的身份,也可以关闭他们聊天的功能,他们只能应用交易功能,也就是说,你要是买货,他们只能出卖货价,你要是卖货,他们只能出买货价,完全就是为了交易磋商而设计的群软件。” “那很牛啊!” “是啊,因为互联网软件操作的特殊性,你和客户在上面的交易磋商过程都有记录,像你之前总在报怨客户说好了的事情最后变卦赖单的情况可以降低到最小。” “一说这事我就火,电话明明说定的事情,得我过去客户那里全变了,还赖我理解错了,然后还当没事人一样和我嘻嘻哈哈,真让我恼火。” “哈哈,这回有了交易磋商的完整记录,白纸黑字,不怕谁再不认帐了。” “交易群的应用还真是对症下药啊!以后他们得想好了再说,嘿,一说到这,我发现交易群这种在线磋商的模式可以降低电话沟通的口误。” “是这样的,这种半即时响应回答可以确保你的磋商信息更准确,避免人为口误而产生的错误。” “商业谈判遇到互联网,真是太好了,哈哈。” “这下解决了你的烦心事吧,哈哈。” “是啊,是啊,明天就去买一套,来来,走一个,哈哈。” 其实,互联网已经渗入了我们生活、工作的各个细节,我们慢慢的习惯了在网上购物、订餐,订酒店机票、搜索信息、发布广告,商务谈判。就化工贸易行业来说,2005年化工贸易类的网站做了一次比较大的转型,由之前信息类开始向“交易”类转变,现在就化工贸易行业在网上可以进行交易磋商的包括金银岛、银河信、方都等几家大型网站。 金银岛的操作形式是以挂单交易为主,买卖双方彼此由网站隔开,可以看到货物价格、数量、及基本信息,不能看到对方公司的信息,买家确认买货之后再进行磋商,网站在中间收取佣金。 银河信则是以网站为平台,以人工帮忙磋商的形式为客户提供服务,在交易额当中提取分成。 方都是全新的交易软件,客户使用软件自主磋商交易,软件提供了客户交易磋商所必须的功能,如客户关系管理系统,客户信息控制机制,确认成交倒计时响应机制,完整客户交易操作记录,委托交易功能,用户观摩机制等等,以此给客户带来很多优势效应,比如客户可以实现一对多的优势谈判方式,可以享受半即时应答的优势反馈模式,客户记录有效抑制客户赖单行为的发生。 商务谈判只是互联网应用的一个缩影,相信,越来越多的生活方式都会随着互联网的发展而在日新月异的发生着变化。
2010-08-31 收起回复

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